Noteikumi un Nosacījumi
Skaidri un saprotami pakalpojumu noteikumi, kas aizsargā gan klientus, gan uzņēmumu.
Mūsu transparentie pakalpojumu noteikumi nosaka tiesības, pienākumus un atbildību digitālo risinājumu izmantošanā, nodrošinot savstarpēju uzticību un drošību.
Noteikumu un Nosacījumu Pārskats
Šo noteikumu pamatā ir Krustceles Digitāls apņemšanās nodrošināt godīgu un drošu digitālo pakalpojumu sniegšanu. Mēs ticam caurspīdīgumam un skaidrībai visos darījumos ar mūsu klientiem, garantējot, ka jums ir pilnīga izpratne par mūsu pakalpojumu lietošanas kārtību.
- Pakalpojumu sniegšanas pamata principi: Mēs balstāmies uz inovācijām, drošību un klientu apmierinātību, nodrošinot augstākās kvalitātes digitālos risinājumus.
- Noteikumu piemērošanas sfēra un jurisdikcija: Šie noteikumi regulē visus Krustceles Digitāls pakalpojumus un ir pakļauti Latvijas Republikas likumdošanai.
- Regulāri atjauninājumi un izmaiņu paziņošana: Mēs paturam tiesības atjaunināt šos noteikumus, par ko informēsim mūsu lietotājus savlaicīgi.
- Latvijas Republikas likumdošanas ievērošana: Visi pakalpojumi tiek sniegti pilnīgā saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 15. maijs
Pakalpojumu Definīcijas un Darbības Sfēra
Mūsu pakalpojumu definīcijas ir izstrādātas, lai nodrošinātu maksimālu skaidrību un izpratni par to, ko mēs piedāvājam. Krustceles Digitāls nodrošina precīzus aprakstus par visiem saviem risinājumiem, sākot no elektronisko deklarāciju sistēmām līdz mākoņpakalpojumiem.
- Detalizēts pakalpojumu apraksts un klasifikācija: Mēs skaidri definējam katra pakalpojuma funkcionalitāti un mērķi.
- Service Level Agreements (SLA) un veiktspējas standarti: Gādājam par mūsu pakalpojumu stabilitāti un efektivitāti ar stingriem SLA.
- Pakalpojumu pieejamība un uzturēšanas logi: Informējam par plānotajiem uzturēšanas darbiem, lai nodrošinātu minimālus pārtraukumus.
- Pielāgotas izstrādes pret standarta risinājumiem: Skaidri nošķiram standarta piedāvājumus no klientu specifiskajiem risinājumiem.
Lietotāju Tiesības un Pienākumi
Godīga un efektīva sadarbība starp Krustceles Digitāls un mūsu lietotājiem ir mūsu prioritāte. Šajā sadaļā ir detalizēti aprakstītas Jūsu tiesības kā mūsu pakalpojumu lietotājam, kā arī Jūsu pienākumi, lai nodrošinātu drošu un atbildīgu mūsu risinājumu izmantošanu.
Jūsu Tiesības:
- Netraucēta piekļuve apmaksātajiem pakalpojumiem.
- Tehniskais atbalsts saskaņā ar SLA.
- Datu aizsardzība un konfidencialitāte.
Jūsu Pienākumi:
- Precīzas informācijas sniegšana konta reģistrācijai.
- Aizliegto darbību izvairīšanās (malware izplatīšana, piekļuves mēģinājumi).
- Atbilstība lietošanas politikām.
Mēs augstu vērtējam katra lietotāja atbildību un sadarbību, lai kopīgi veidotu drošu digitālo vidi.
Atbildības Ierobežojumi un Garantijas
Krustceles Digitāls ir apņēmies nodrošināt augstu pakalpojumu kvalitāti, taču ir svarīgi apzināties arī atbildības robežas. Šī sadaļa skaidro garantijas, ko mēs sniedzam, kā arī gadījumus, kuros mūsu atbildība var būt ierobežota.
- Pakalpojumu garantijas un veiktspējas nodrošinājumi: Mēs apstiprinām pakalpojumu atbilstību noteiktajiem veiktspējas standartiem un SLA.
- Atbildības ierobežojumi un nepārvaramās varas apstākļi: Skaidri definēti ierobežojumi, tostarp force majeure gadījumi.
- Atlīdzības noteikumi un risku sadale: Procedūras, kādā veidā tiek risinātas iespējamās pretenzijas.
- Apdrošināšanas segums un zaudējumu ierobežošanas procedūras: Informācija par apdrošināšanas aizsardzību.
Mūsu mērķis ir samazināt riskus un nodrošināt godīgus nosacījumus visām iesaistītajām pusēm.
Strīdu Risināšanas Procedūras
Mēs ceram uz veiksmīgu sadarbību, taču saprotam, ka dažkārt var rasties domstarpības. Krustceles Digitāls piedāvā skaidras un taisnīgas strīdu risināšanas procedūras, lai atrisinātu jebkādas neskaidrības efektīvi un godīgi.
- Iekšējās sūdzību izskatīšanas procedūras: Pirmkārt, aicinām sazināties ar mums tieši, lai atrisinātu problēmu.
- Mediācija un alternatīvas strīdu risināšanas iespējas: Ja tieša komunikācija nesniedz risinājumu, piedāvājam mediācijas iespējas.
- Tiesas jurisdikcija un piemērojamie tiesību akti: Visi strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.
- Laika grafika prognozes strīdu izšķiršanas procesiem: Cenšamies nodrošināt ātru un efektīvu strīdu risināšanu.
